Política de privacidade

Última atualização: 23/10/2025 Esta Política de Privacidade descreve como Layno, sendo um produto do grupo Lyons, inscrita no CNPJ: 57.250.782/0001-34, com sede em Avenida Maximino Porpino da Silva, 1205 - Pirapora, Castanhal - PA, 68.740-080. Coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários da Laynu disponível em Laynu.com e/ou por meio de nossos serviços, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política. Quais dados coletamos 1.1 Dados informados por você Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço. Transações e suporte: histórico de compras/pedidos, mensagens de suporte. Comunicação e marketing: preferências, opt-ins, respostas a campanhas e formulários. 1.2 Dados gerados automaticamente Técnicos: IP, tipo/versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, tempo de visita, URLs de referência. Cookies e tecnologias semelhantes: cookies essenciais, de desempenho/analytics e de marketing (ex.: Meta Pixel, Google Analytics/Ads) [detalhes na Seção 6]. 1.3 Dados de terceiros Plataformas de mídia e anúncios: resultados de campanhas, públicos e métricas agregadas. Dados sensíveis: não buscamos coletar dados sensíveis. Se for necessário para algum serviço específico, solicitaremos consentimento explícito e limitaremos o uso. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais) Criar e gerenciar sua conta, processar pedidos e prestar suporte Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e procedimentos preliminares (art. 7º, V). Cumprir obrigações legais e regulatórias (fiscais, contábeis, consumeristas) Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II). Prevenção à fraude, segurança, monitoramento e melhoria de desempenho Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), com avaliação de impacto quando aplicável. Comunicações transacionais (e-mails e WhatsApp sobre pedidos/entregas) Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX). Marketing, remarketing e personalização de ofertas (e-mail, SMS, WhatsApp, anúncios) Base legal: consentimento (art. 7º, I) e/ou legítimo interesse (art. 7º, IX), conforme o canal e as configurações de cookies. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento (Seção 7). Análises e estatísticas de uso (analytics) Base legal: consentimento e/ou legítimo interesse, observando preferências de cookies. Compartilhamento de dados Podemos compartilhar dados com: Operadores/fornecedores que viabilizam nossos serviços (ex.: provedores de nuvem, hospedagem, e-mail, CRM, atendimento, logística, analytics e marketing). Autoridades públicas para cumprimento de obrigações legais ou ordens. Parceiros de mídia/ads (ex.: Meta, Google) para mensurar campanhas e, quando aplicável, realizar remarketing, respeitando suas preferências. Exigimos de nossos operadores o compromisso com segurança e confidencialidade, utilizando contratos aderentes à LGPD. Em transferências internacionais, adotamos salvaguardas previstas na LGPD (Cap. V), como cláusulas contratuais e padrões de segurança equivalentes. Retenção e armazenamento Armazenamos seus dados pelo tempo: necessário ao cumprimento das finalidades desta Política; exigido por lei (ex.: prazos fiscais e consumeristas); e necessário para resguardar direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais. Dados são hospedados em provedores de nuvem (Supabase). Segurança da informação Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados (controle de acesso, criptografia em repouso e/ou trânsito quando aplicável, registros de auditoria, segregação de ambientes). Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente com risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos legais e comunicaremos os afetados e a ANPD quando exigido. Cookies e tecnologias semelhantes 6.1 Tipos de cookies Essenciais: necessários ao funcionamento do site/app (login, carrinho, checkout). Analytics/desempenho: medem tráfego e uso para melhorar a experiência. Marketing/remarketing: personalizam anúncios em plataformas de terceiros. 6.2 Preferências e gerenciamento Você pode gerenciar cookies pelo nosso banner/centro de preferências e/ou pelo navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar funcionalidades. Seus direitos como titular de dados Nos termos da LGPD, você pode: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados; Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; Portar seus dados a outro fornecedor; Revogar consentimento e opôr-se a tratamentos baseados em legítimo interesse, quando cabível; Solicitar informações sobre compartilhamentos e a possibilidade de revisão de decisões automatizadas. Para exercer direitos, envie solicitação para contato@laynu.com. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e atender ao pedido com segurança. Comunicações por WhatsApp, SMS e e-mail Transacionais: informações sobre conta, pedidos e suporte (não são marketing). Marketing: enviados apenas com seu consentimento e/ou quando permitido pelo legítimo interesse. Você pode gerenciar preferências ou cancelar o recebimento a qualquer momento pelos próprios canais (ex.: “sair”, “stop”, link de descadastro) ou pelo e-mail do DPO. Crianças e adolescentes Nossos serviços não são direcionados a menores de 13 anos. Quando necessário tratar dados de menores, observaremos o consentimento específico de um dos pais ou responsável e o melhor interesse da criança/adolescente. Sites e serviços de terceiros Nosso site/app pode conter links para terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites/serviços. Recomendamos ler as políticas de cada terceiro (ex.: gateways de pagamento, plataformas de mídia e logística). Alterações desta Política Podemos atualizar esta Política a qualquer tempo. Publicaremos a versão revisada em laynu.com/privacy-policy com a data de “Última atualização”. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por e-mail/aviso no site. Contato: E-mail: admlaynu@gmail.com Endereço para correspondência: Avenida Maximino Porpino da Silva, 1205 - Pirapora, Castanhal - PA, 68.740-080. Canal adicional: WhatsApp (91) 9 8622-1831.