Termos & Condições

Última atualização: maio de 2026

Estes Termos & Condições regulam o acesso ao site, contratação, uso dos serviços, soluções digitais, cardápios digitais, integrações, ferramentas e canais de atendimento oferecidos pela Laynu.

Ao acessar o site da Laynu, contratar nossos serviços ou utilizar qualquer solução fornecida por nós, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos.

Sobre a Laynu

A Laynu é uma empresa especializada na criação de sites, cardápios digitais, landing pages, animações, interfaces digitais e integrações tecnológicas para negócios de todos os portes, especialmente restaurantes, lanchonetes, cafeterias, deliverys, bares e estabelecimentos comerciais.

Nossos serviços podem envolver criação visual, estruturação de páginas, desenvolvimento de cardápios digitais, automações, integrações com plataformas externas, suporte, manutenção e melhorias contínuas, conforme o plano contratado.

Uso do site

Ao acessar o site da Laynu, você concorda em:

Não copiar, reproduzir, duplicar, distribuir, modificar ou explorar qualquer conteúdo sem autorização prévia;

Não utilizar o site para fins ilegais, abusivos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;

Não tentar acessar áreas restritas, violar sistemas, explorar falhas, burlar mecanismos de segurança ou comprometer a estabilidade da plataforma;

Não utilizar conteúdos, imagens, textos, layouts ou materiais da Laynu de forma indevida.

A Laynu se reserva o direito de restringir, suspender ou bloquear acessos em caso de uso indevido, suspeita de fraude, violação destes Termos ou risco à segurança dos serviços.

Serviços prestados

A Laynu oferece, conforme disponibilidade e contratação:

Criação de sites, cardápios digitais e landing pages;

Desenvolvimento de interfaces, layouts, páginas promocionais e experiências digitais;

Criação ou adaptação de identidade visual básica, quando contratado;

Integrações com WhatsApp, API oficial da Meta, GA4, Meta Pixel, Google Maps, plataformas de pagamento, automações e outras tecnologias;

Hospedagem, manutenção, suporte, gestão de conteúdo, ajustes técnicos e otimizações contínuas, dependendo do plano contratado;

Configuração de ferramentas administrativas, painéis, fluxos de pedido, notificações, mensagens e recursos relacionados ao funcionamento do serviço.

Os serviços são prestados conforme o plano, proposta comercial, valores, escopo e condições acordadas entre a Laynu e o cliente.

Integrações com WhatsApp, Meta e terceiros

A Laynu pode oferecer integrações com WhatsApp, WhatsApp Business Platform, API oficial da Meta e outras ferramentas de comunicação para envio e recebimento de mensagens, notificações, atualizações de pedidos, atendimento, suporte e relacionamento com clientes.

O cliente declara estar ciente de que essas integrações podem depender de regras, políticas, aprovações, disponibilidade técnica e limitações impostas por terceiros, incluindo a Meta/WhatsApp.

A Laynu não se responsabiliza por:

Mudanças nas regras, políticas, preços, permissões ou funcionamento de plataformas terceiras;

Bloqueios, limitações, reprovação de modelos de mensagem, indisponibilidade de API ou instabilidade causada por terceiros;

Falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente;

Uso indevido das ferramentas de comunicação pelo cliente ou por seus operadores.

O envio de mensagens via WhatsApp deve respeitar as regras da plataforma, incluindo janelas de atendimento, uso de modelos aprovados quando aplicável e boas práticas de comunicação com usuários.

Planos, pagamentos e renovação

Os serviços da Laynu podem ser oferecidos por assinatura mensal, pagamento único, plano recorrente ou acordo comercial específico.

Quando houver assinatura, o pagamento é realizado de forma antecipada, por meio das formas disponíveis, como Pix, cartão, boleto, plataformas integradas ou outro meio acordado.

A assinatura poderá ser renovada automaticamente até que o cliente solicite o cancelamento pelos canais oficiais de atendimento.

A falta de pagamento poderá resultar em suspensão de suporte, bloqueio temporário, desativação do site/cardápio, interrupção de integrações ou encerramento do serviço.

A Laynu não realiza reembolsos por períodos já pagos, exceto quando houver obrigação legal ou acordo específico por escrito.

Cancelamento

O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento por meio dos canais oficiais de atendimento da Laynu.

Após o cancelamento:

O site, cardápio digital, landing page ou solução contratada poderá ser removido, desativado ou ter o acesso suspenso;

A gestão, atualizações, suporte, automações e integrações poderão ser interrompidos;

Funcionalidades dependentes de assinatura, hospedagem, manutenção ou APIs poderão deixar de funcionar;

Conteúdos fornecidos pelo cliente poderão ser exportados mediante solicitação, quando tecnicamente possível.

O cancelamento não elimina automaticamente débitos pendentes, obrigações anteriores ou valores já vencidos.

Propriedade intelectual

Todo design, código, layout, animações, componentes, templates, estruturas visuais, textos produzidos, fluxos, interfaces, materiais criativos, automações e soluções desenvolvidas pela Laynu permanecem protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.

Salvo acordo específico em contrário, o cliente recebe uma licença de uso da solução contratada enquanto estiver com o plano, assinatura ou contrato ativo.

É proibido:

Copiar, clonar ou reaproveitar templates desenvolvidos pela Laynu em outros projetos sem autorização;

Transferir, revender, sublicenciar ou distribuir soluções criadas pela Laynu como se fossem próprias;

Reproduzir layouts, animações, códigos, componentes ou estruturas técnicas em plataformas de terceiros sem autorização;

Utilizar materiais da Laynu após encerramento do contrato, quando o uso estiver condicionado à assinatura ativa.

Materiais fornecidos pelo cliente, como logotipos, fotos, textos, produtos, marcas e informações comerciais, continuam pertencendo ao cliente ou aos seus respectivos titulares.

Responsabilidades do cliente

O cliente é responsável por:

Fornecer informações corretas, atualizadas e completas;

Enviar textos, imagens, logotipos, dados comerciais, preços, produtos, políticas internas e demais materiais necessários para execução do serviço;

Garantir que possui autorização para uso de imagens, marcas, textos, músicas, vídeos, produtos ou qualquer conteúdo enviado à Laynu;

Manter dados de contato, dados de pagamento e informações do estabelecimento sempre atualizados;

Utilizar os serviços de forma legal, ética e compatível com estes Termos;

Não publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, enganoso, fraudulento ou que viole direitos de terceiros.

A Laynu não se responsabiliza por erros, prejuízos ou reclamações decorrentes de informações incorretas, desatualizadas ou ilegais fornecidas pelo cliente.

Limitação de responsabilidade

A Laynu se compromete a prestar seus serviços com qualidade, dedicação, performance, otimização e estabilidade técnica, dentro dos limites do plano contratado.

No entanto, a Laynu não garante:

Resultados financeiros específicos;

Aumento garantido de vendas, pedidos, acessos ou conversões;

Funcionamento ininterrupto em caso de falhas externas, instabilidade de internet, servidores, plataformas terceiras, APIs, meios de pagamento, WhatsApp, Meta, Google ou outros serviços externos;

Aprovação automática de contas, templates, anúncios, integrações ou permissões em plataformas de terceiros.

Em nenhuma circunstância a Laynu será responsável por perdas indiretas, lucros cessantes, danos consequenciais, interrupções comerciais, perda de oportunidades ou prejuízos causados por fatores externos ao controle da Laynu.

Links, ferramentas e serviços de terceiros

O site e os serviços da Laynu podem conter links, integrações ou dependências de serviços de terceiros, como WhatsApp, Meta, Google Analytics, Meta Pixel, Google Maps, plataformas de pagamento, hospedagem, bancos de dados, ferramentas de automação e outras soluções externas.

A Laynu não controla integralmente esses serviços e não se responsabiliza por:

Termos, políticas, preços ou funcionamento de terceiros;

Mudanças técnicas, instabilidades, limitações, bloqueios ou interrupções causadas por essas plataformas;

Coleta, tratamento ou uso de dados realizado diretamente por terceiros, conforme suas próprias políticas.

O uso dessas ferramentas está sujeito também aos termos e políticas de cada fornecedor.

Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais pela Laynu é realizado conforme a Política de Privacidade disponível no site e conforme a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, por pessoas naturais ou jurídicas no Brasil. :contentReference[oaicite:0]{index=0}

Ao utilizar os serviços da Laynu, o cliente declara estar ciente de que determinados dados podem ser tratados para execução dos serviços, atendimento, suporte, comunicação, segurança, cobrança, manutenção de registros e cumprimento de obrigações legais.

Quando houver uso de WhatsApp, API oficial da Meta ou outros canais integrados, dados como telefone, nome, mensagens, status de entrega/leitura e histórico de atendimento poderão ser tratados conforme descrito na Política de Privacidade.

Disponibilidade, manutenção e alterações técnicas

A Laynu poderá realizar manutenções, atualizações, melhorias, ajustes técnicos, mudanças de layout, correções de segurança e alterações operacionais nos serviços, sempre que necessário.

Algumas alterações podem gerar indisponibilidade temporária, interrupções pontuais ou mudanças na forma de funcionamento de determinadas funcionalidades.

A Laynu se compromete a buscar a melhor estabilidade possível, mas não garante disponibilidade ininterrupta ou ausência total de falhas.

Alterações destes Termos

A Laynu pode atualizar estes Termos & Condições periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais, operacionais ou alterações nos serviços oferecidos.

A versão mais recente estará sempre disponível no site.